SYLLABUS

1. Objectifs du cours

Comprendre et maitriser les notions du marketing fondamental et d'introduire le marketing des services appliuqé à la stratégie des acteurs de la banque et de l'assurance

2. Description du cours

Décrypter la stratégie et les leviers marketing des acteurs en banque & assurance

3. Plan du cours

• S1 Les acteurs de la banque assurance
• S2 Marketing des services et relation client
• S3 Segmentation client
• S4 Les canaux de distribution en B&A
• S5 L'agence la clé de voute du développement en B&A
• S6 Les enjeux des NTIC en B&A

4. Compétences visées

• Mobiliser les principaux concepts de la gestion des organisations dans le cadre des analyses en marketing, stratégie
• Utiliser les méthodes et techniques de la gestion courante des organisations pour préparer et mettre en oeuvre des décisions des organisations.
• Observer, décrire et évaluer la mise en oeuvre par une organisation des principes marketing et stratégiques fondamentaux.

Consulter la fiche RNCP de cette formation

5. Modalités pédagogiques

Mode d'enseignement : Présentiel

Langue(s) utilisée(s) : Français

Méthodes pédagogiques : Cours magistral, Classe inversée, Exposé présenté par les étudiants

6. Modalités d'évaluation

Examen écrit sur table

7. Bibliographie

• Marketing de la banque et de l'assurance - 2e éd. - Le digital au cœur de la relation client de Anne Julien.
• Stratégie de la banque Assurance Eric Lamarque chez Dunod