SYLLABUS

1. Objectifs du cours

Comprendre comment et pourquoi les consommateurs (ré)agissent face aux stimuli marketing qui les entourent de manière à élaborer des actions marketing efficaces.

2. Description du cours

Ce cours explore les mécanismes de perception, mémorisation et prise de décision des individus dans un environnement de consommation afin de comprendre leurs comportements, de la naissance du besoin jusqu'à l'abandon du produit. Il se base largement sur la psychologie et le neuromarketing. Les supports sont variés : articles, vidéos, extraits d'émission de radio.

3. Plan du cours

• Introduction
• - Définition, idées reçues, et tendances du marketing
• Chap.1 : La perception
• - Le processus de perception des stimuli marketing
• - Le rôle des 5 sens
• Chap.2 : Le rôle de la mémoire
• - Les différents types de mémoire
• - Le rôle des émotions dans la mémorisation
• - Le des représentations mentales dans la mémorisation
• Chap.3 : Le processus de décision
• - Le processus avant, pendant et après l'achat
• - L'implication et le risque perçu dans la décision
• - Les attitudes dans la décision
• Chap.4 : Les déterminants du comportement
• - Facteurs individuels
• - Facteurs environnementaux

4. Compétences visées

• Marketing : compréhension et analyse des comportements des consommateurs.

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5. Modalités pédagogiques

Mode d'enseignement : Présentiel

Langue(s) utilisée(s) : Français

Méthodes pédagogiques : Cours magistral, Travaux Dirigés, Débat / Discussion, Exposé présenté par les étudiants

6. Modalités d'évaluation

Examen écrit sur table, Présentation orale

7. Bibliographie

• Ouvrages :
• - Brée et Pantin-Sohier (2023), Le comportement du consommateur, Dunod.
• - Damasio (1995), L'erreur de Descartes, la raison des émotions, Odile Jacob, Paris.
• - Darpy et Volle (2007), comportements du consommateur, Dunod.
• - Guéguen (2017), Psychologie du consommateur, Clés des Champs.
• - Solomon (2010), Comportement du consommateur, Pearson Education.
• Revues :
• - Marketing Magazine
• - Revue Cerveau & Psycho
• - Revue Recherche et Applications en Marketing
• - LSA...